La Caisse d’Epargne, partenaire de l’Indicateur de la Franchise, a décidé de publier chaque année le Top 5 des réseaux audités lors d’un évènement public. A cette occasion, le 2 octobre prochain, Temporis sera invité à une table ronde sur le thème de la formation continue pour la qualité de cette prestation envers les franchisés et leurs équipes.
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Temporis témoignera face à 200 personnalités du monde de la franchise
La franchise prend de plus en plus d’importance dans le monde des entrepreneurs. Pour preuve, de plus en plus d’acteurs du secteur – institutions, médias, établissements bancaires – organisent des événements pour valoriser ce mode de création d’entreprise. Le 2 octobre prochain, la Caisse d’Epargne réunira des franchiseurs, des journalistes, les directions commerciales et risques de ses 17 partitions régionales, experts et prescripteurs de la franchise – soit 200 personnes en tout ! – lors de son premier colloque réalisé avec l’Indicateur de la Franchise, organisme indépendant effectuant des études de satisfaction auprès des franchisés installés.
Cet évènement est destiné à devenir annuel. Il présentera le Top 5 des réseaux audités par l’Indicateur de la Franchise, qui nous avait d’ailleurs attribué une note élevée lors de sa dernière enquête. C’est absolument fondamental que les franchisés puissent donner leur avis sur leur réseau. C’est même un signe de transparence sur son fonctionnement qu’un franchiseur autorise l’Indicateur de la Franchise à les interroger. Ce que nous faisons depuis cinq ans.
Temporis : 657 journées de formation dispensées en 2011
Lors de l’évènement Caisse d’Epargne – L’Indicateur de la Franchise, je serai invitée à la première table ronde, animée par Isabelle Quenin d’Europe 1, et consacrée à l’un des thèmes considérés comme prioritaires par les franchisés : leur formation continue et celle de leurs équipes.
Notre réseau a été choisi pour témoigner de ses propres pratiques. L’an dernier, 657 journées de formation ont été dispensées à nos franchisés et leurs équipes par 11 formateurs différents, selon six grandes thématiques : informatique et logiciels, ressources humaines, économie, commercial, comptabilité-gestion et juridique. Au moins quatre modules de formation sont proposés chaque année à nos franchisés, l’enseignement étant réalisé dans la mesure du possible en région.
Des moyens de formation à la hauteur !
Dans notre réseau, 85% du chiffre d’affaires des agences est constitué par la masse salariale. De ce fait, les fonds dédiés à la formation sont conséquents et permettent d’assurer la professionnalisation des équipes franchisées.
Les deux postes majeurs autour du patron indépendant franchisé d’une agence Temporis, l’assistante gestion et l’assistante commerciale, font l’objet d’un suivi particulier, ayant même droit tous les deux ans à une journée dédiée.
Chez Temporis, les formations permanentes sont volontairement incluses dans la redevance des franchisés afin que ces entrepreneurs indépendants n’hésitent pas à envoyer leur personnel mettre à jour leurs connaissances.
Enfin, une ultime précision : durant le colloque Caisse d’Epargne – L’Indicateur de la Franchise, il sera également diffusé une interview vidéo d’Emmanuel Morey, franchisé Temporis à Colombes, en proche banlieue parisienne.
LAURENCE POTTIER-CAUDRON
